ECC 13 – CN [2016] 创业不是开面摊 投入大马电商把握这3年时间

（莎亚南2日讯）雪兰莪资讯科技与电子商务理事会（SITEC）于雪兰莪数码创意中心（SDCC）举办电子商务课程中文场首场，邀请到Mystartr执行长吴文彬以及SiteGiant执行长林永源分享各自的创业过程以及对马来西亚电商市场的分析，吸引超过127人到场参与。 

创业不只是开一摊云吞面摊

许多人认为创业就是买卖，其实不然，吴文彬认为创业的过程中，需要结合创新与创业精神。如果只是辞掉工作，在档口开云吞面摊，只是将在公司创造的产值转移到面摊上，而不是将资源及人力从产值低的地方，转移到产值高的地方，这个情况并不算是创业。当创业者开始思考如何开第二个、第三个档口的方法，有创新想法萌芽，这才是创业的开始。如同麦当劳卖的并不是汉堡，因为汉堡并不是麦当劳开创的，但由于它找到方法，让买卖食物的过程更有效率。另一个例子是慈济功德会，如何从一个小小的佛教组织成长到遍布全球，总是成为在灾难现场第一个到场的非营利组织，其中都是有方法的。 

过去这几年马来西亚新创公司得到许多资金的挹注，金额达到3亿美元。投资者为什么会傻傻地把钱投入，原因来自于这些公司所开发的技术（Skill）是能够被大量运用的。传统产业以开云吞面档口为例，第一摊跟第二摊的成本相差不远，却也只能服务一样数目的消费者，然而网络与科技产业只要多增加一点成本，就能够服务更为庞大的群众。

东南亚市场3年成胜败关键

尽管现在全球焦点均摆在东南亚市场，吴文彬却认为这个现象仅会维持5-6年，接着目光就会转移到印度市场，而且已经有厂商陆续进入，因此尚未投入当地电子商务这块领域的人，需要加紧脚步，在这2-3年期间将规模做起来。

提到自身创办的Mystartr，所代表的群众募资产业。吴文彬细数全球的群众募资发展，多以产品为导向，这是一种电子商务运作的方式，但必须倚靠一个成熟的电子商务环境，群众募资才得以成长。因此在经营平台相当吃力的同时，吴也开始寻求不同出路，开办电子商务教育，希望加速马来西亚商家对于电子商务的认知。

除此之外，Mystartr也搭上了政府政策的列车。在二次创业基金于一年间就耗完的状况下，吴苦思下一笔资金从何而来，最后也使用群众集资的概念，找了29个股东，得到29万令吉的资金继续运作公司。这个例子与去年（2015）政府推出「股票群众募资（ECF）」平台的新闻相互呼应，市场大量讨论群众募资，乘着这个趋势，Mystartr开始案子源源不绝地进入。

AirAsia、Groupon、Lazada启动马来西亚电子商务

Amazon自 1995年成立，被誉为全球电子商务元年的开始，马来西亚追随世界的脚步并没有太慢。1998年Lelong即成立，然而电子商务发展并没有太大的突破，直到2001年AirAsia成立，并且呼出「Everyone Can Fly」的口号，使得我国消费者习惯转移，才逐渐愿意走向网络。

原先AirAsia没有网络订购机票的功能，先前80%的订单都是电话订购成立，为了解决电话壅塞的问题，因此开始呼吁大家网络订购，并推出优惠价格吸引大家，然而由于消费者对网络付款没有信心，因此虽然惯于在线上购买机票，但仍未将这个习惯扩散到购买其他商品，直到2011年Groupon进军马来西亚。

Groupon进入马来西亚后，首先开启了与马来西亚传统店家的合作，将大量的线下客户导到线上购买优惠券。到了2012年Lazada、Rakuten以及 Zalora等平台的成立，与网络卖家开始合作，并且投入大笔资金刺激市场转变。2015年星洲集团的Logon成立触动华人圈，而11Street则以非常积极、开放的态度进入本地市场，在短时间内吸引大量本地卖家加入平台，炒热了本地的电商市场。

专注行动端   线上线下逐渐模糊

目前马来西亚的网络使用人口达到2千万，值得注意的是消费者已经显著地往行动端移动，由于PC的消费门槛较高，但一支初阶的智能型手机仅需要几百块令吉，因此收入较低的消费者均倚靠智能型手机上网。

人手一支智能型手机的结果，也让在线上和线下的购买行为相互交错，消费者在购买商品之前会先利用网站比较价格，如果看到线上价格比较便宜，就可能回家或直接透过手机或平板下单；又或者在线上搜寻商品时，发现实体商店的价格较便宜，就会转往线下消费，长期下来这会使得线上线下的界线变得越来越模糊。

 

不满+不自由+不足=创业

接下来第二位讲员SiteGiant执行长林永源提到，会想要创业的人，他们的理由来自看见和听见「不满」，不仅是自己对于自己是受雇者的不满，认为自己的能力比老板更好，还包括听见市场上消费者对于服务的不满足，从而想要解决这个问题。善用这个不满的情绪，并将其转为正面，有助于创业成功率的增加。

林永源当初想要创业是因为向往自由，后来才认知到创业过程是绝对不自由的。在经营YinnPixel时，为了要准时交货给客户，必须要随时随地拿出笔电工作，有时一天需要设计20个banner。因此林永源劝告，在创业初期需要了解一点，自己当老板是不可以说不做就不做的。 

资源不足是所有创业的人要面对的问题，这需要用创新的想法跟坚持去克服。如果创业者将自己失败的原因归咎于资源不足，林永源认为这样的创业者并不适合从事创业。

做电商前要问的10大问题

克服资源不足的首要方法是要「问对问题」，找出问题的根源，才能够对症下药。以下是电商经营者需要问自己的10大问题：

1.为什么顾客向我购买？

2.顾客从哪里来？

3.哪一个营销活动是我的最大收入来源？

4.我倾向寻找新顾客或者向原有顾客赚取收入？为什么？

5.顾客对我们最大的抱怨是什么？

6.谁是我最大的竞争对手，对顾客而言，他们有提供什么特别优惠？

7.什么是我竞争对手最大的盲点，这对我有什么机会？

8.获取每个新顾客的成本是多少？

9.对于我竞争对手而言，什么是我公司最大的优势？

10.目前什么是我最大的挑战？

面对越来越多电子商务卖家的投入，自己就要有属于自己的独特销售卖点（USP），否则消费者的眼光不会投向你。以下是独特销售卖点的常见形式，并不一定要全部实现：

1.多种选择

2.大优惠

3.特别售后服务

4.便利（地点、实时送货）

5.顶级产品

6.非一般服务

7.更全面及更久的保证期

要审核自己的独特销售卖点，需要掌握以下4个要点：

1.明确不含糊，一句话讲完

2.結合你的营销、销售、广告、网店、渠道

3.一定要达到承诺，一定！

4.列出你所喜欢光顾的产品或公司，列出最大的理由为什么你会支持这间公司（ex.汽车、洗发水）

 

文章出处：

http://www.smartm.com.my/article/446

http://www.smartm.com.my/Article/450

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